VegaZone – Laaja Ohjeemme Kasinoalustamme

Sisällysluettelo

• Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
• Maksutavat ja Rahansiirrot
• Turvallisuus ja Lisensointi
• Bonusjärjestelmä
• Asiakastuen Tavoitettavuus

Pelitarjonta ja Kehittäjät

Peliympäristömme tarjoaa laajan joukon huipputason pelivaihtoehtoja, jotka on tuotettu kumppanuudessa toimialan merkittävimpien pelitoimittajien kera. Vega Zone ylpeänä esittelee yli 3000 peliä, jotka on on luokiteltu selkeisiin luokkiin pelaamisen parantamiseksi. Pelivalikoimamme käsittää klassisia hedelmäpelejä, tuoreita videoslotteja ja progressiivisia palkintopottipelejä, joissa voittosummat voivat nousta useisiin miljooniin euroon.

Kumppaneinamme työskentelevät NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Kyseiset kumppanuudet turvaavat pelivalikoiman teknisen tason, reilun pelattavuuden sekä taukoamattoman uusien pelivapautusten saapumisen ympäristöön. Pöytäpelivalikoimastamme löydät lukuisia ruletti-, blackjack- ja baccarat-vaihtoehtoja, kun toisaalta live-osastollamme pätevä krupieeeri pelaa välittömästi suoran lähetyksen välityksellä.

Pelisisällön Tarkastus ja Sertifikaatti

Koko kasinomme pelivaihtoehdot on varmennettu puolueettomien testauslaitosten toimesta, kuten esimerkiksi eCOGRA ja iTech Labs. Nämä toimijat turvaavat, että pelivalikoiman satunnaisuusgeneraattorit operoivat moitteettomasti ja että mainitut palautusprosentit heijastavat todellisia RTP-lukuja. Se edustaa merkittävänä luottamustekijänä käyttäjille, jotka haluan haluavat nauttia oikeudenmukaisella alustalla.

Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset

Valmistamme kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka on muokattu suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Maksut toteutetaan saman tien, joka sallii välittömän käytön pelikirjastoomme. Nostotransaktioihin aiomme vastaukseen niin ripeästi, tyypillisen toteutusajan ollessa 6-24 h varmennetuille tileille.

• Pankkisiirto – Varma ja vahva ratkaisu, käsittelyaika 1-3 virkapäivää
• Trustly – Suora pankkitunnistus poistamalla lisä- rekisteraatiota
• Visa ja Mastercard – Globaalit luottokorttisiirrot
• Skrill ja Neteller – Verkkopohjaisia maksusovellukset pikaisiin siirtoihin
• MuchBetter – Mobiilikäyttöön räätälöity maksuratkaisu
• Kryptovaluutat – Bitcoin ja Ethereum anonymiteettia arvostaville

Kotiutusrajat ja Toteutusajat

Kuukausipohjainen nostorajoitus on määritetty 30 000 euroon, kuitenkin VIP-asiakkaillemme esitämme suurempia rajoja yksilöllisten vaatimusten pohjalta. Tehostamme nostojärjestelmää verifioitujen tilien kohdalla, ja otamme käyttöön automaattista järjestelmää tehostamaan hyväksyntäprosessia. Neuvomme vahvasti tilitietojen varmentamista pikimmiten liittymisen jälkeen, ettei tulevat rahansiirrot toteutuvat ongelmitta.

Tietoturva ja Säätely

Operaatiomme nojaa Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämään toimilupaan nro MGA/B2C/394/2017, mikä on eräs teollisuuden kunnioitetuimmista sääntelytahoista. Kyseinen lisenssi on todistettu tosiasia, joka varmistaa operaatiomme legaliteetin EU:n maiden piirissä. Toteutamme tiukkoja AML-protokollia ja tunnistusstandardeja, mikä seikka suojaa niin pelaajia että toimintaamme rahanpesurikokselta ja ID-varkauksilta.

Otamme käyttöön 256-bittistä SSL-kryptausmetodia kaikissa tiedonsiirroissa palvelinjärjestelmämme ja asiakkaiden mobiililaitteiden välillä. Henkilötiedot varastoidaan turvallisilla palvelimilla, joihin kulku on rajoitettu auktoroituun personaaliin. Tietosuojakäytäntömme kunnioittaa GDPR-normeja, mikä tarkoittaa täyttä avoimuutta datan käsittelystä ja oikeutta vaatia informaation poistamista.

Bonusohjelma

Tarjousohjelmamme on rakennettu palkitsemisen merkeissä yhtäaikaa tuoreita että vakio- asiakkaita. Liittymistarjous muodostuu talletuskannustimesta ja ilmaispyöräytyksistä, mitkä annetaan 3 alustavan tallennuksen yhteydessä. Panostusvaatimukset on asetettu toimialan standardin mukaan 35x bonussummaan suhteutettuna, ja kampanjoihin liittyvät säännöt on kirkkaasti kuvattu tarjousosioissamme.

• Viikoittaiset reload-tarjoukset toimiville asiakkaille
• Cashback-ohjelma, joka kokonaisuus maksaa takaisin osan menetyksistä
• VIP-järjestelmä neljällä erilaisen tasolla lisä- hyötyjä
• Turnaukset viikoittaisilla palkintopooleilla
• Syntymäpäiväbonukset henkilökohtaisille juhlasankarille
• Tuttujen referraalijärjestelmä lisäbonuksia ansaitsemiseksi

Kanta-asiakasetu

Loyaliteettiohjelmassamme kukin pelattu € kerää lojaliteettipisteitä, jotka voidaan lunastaa bonusmäärällä tai lisä- etuihin. Sitä mukaa mitä paremmalle VIP-kerrokselle käyttäjä nousee, sitä korkeammat konversioehdot ja ainutlaatuisemmat edut pysyvät saavutettavissa. Ylimpien portaiden jäsenet vastaanottavat henkilökohtaisen asiakaspäällikön että kutsuja VIP-tilaisuuksiin.

Tukipalvelun Tavoitettavuus

Tukihenkilöstömme on tavoitettavissa läpi 24h kotimaisella kielellä, ruotsiksi ja englanniksi. Mahdollistamme kolme pääasiallista yhteystapaa: live-chatin, sähköpostiviestit ja puhelinlinja. Live-chat on vauhdikkain tapa hankkia ratkaisuja välittömiin kysymyksiin, keskimääräisen reagointiajan asettuessa alle kahden minuutin 2 minuutin. Sähköpostituen reagoimme yleensä kuuden h aikana, kuitenkin tähtäämme selvästi ripeämpiin käsittelyaikoihin.

Kattava UKK-osiomme selittää yli 200 yleisimpään kysymykselle koskien käyttäjätilen hallintaan, kampanjoihin, maksutapoihin ja teknis- pulmiin. Kehotamme perehtymään kyseiseen osioon ennenkuin yhteydenottoa tukipalveluun, kun monet kysymykset ratkeavat pikaisesti itsetehdyn etsinnän avulla. Henkilökuntamme koostuu kokenesta ammattilaisista, jotka pysyvät perehtyneet koko alustamme aihealueisiin ja voivat antamaan toimivaa asiakaspalvelua.